Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 6/6/2025
En EVOCANNA nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra segura y transparente. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites cancelar un pedido, devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestras condiciones:
1. Cancelación de pedidos
- Los pedidos pueden ser cancelados antes de que hayan sido procesados o enviados.
- Si deseas cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico: info@lordcan.es o WhatsApp: 635254698
- Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo y proceder con una devolución.
2. Devoluciones
- Por razones de higiene, seguridad y normativa legal, no se aceptan devoluciones de flores de CBD u otros productos que hayan sido abiertos o manipulados.
- Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- -Producto recibido en mal estado o con daños visibles.
- -Producto incorrecto (diferente al solicitado).
- Para gestionar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros dentro de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
3. Reembolsos
- Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso correspondiente.
- El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en el pedido, en un plazo máximo de 7 días laborales desde la aceptación de la devolución.
- En caso de productos defectuosos o erróneos, los gastos de envío correrán por cuenta de EVOCANNA. En cualquier otro caso, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
4. Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos a través de:
- Email: info@lordcan.es
- WhatsApp: 635254698
